Dia Internacional do Consumidor: o cliente sempre tem razão?
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Na maioria das vezes, o cliente sempre tem razão. Porém, existem situações em que podemos colocar um pouco de dúvida nessa afirmação.
Em primeiro lugar, o cliente tem sempre razão quando ele se ampara nas leis que garantem os seus direitos enquanto comprador. Nesse caso, a empresa precisa atender tudo o que estiver previsto na legislação. Mas e quando não tem?
🔹Quando as demandas dele passam a prejudicar outros clientes;
🔹Quando o cliente passa a exigir o que não foi acordado ou contratado;
🔹Quando ele toma atitudes desrespeitosas.
O objetivo é sempre gerar a melhor experiência para o cliente e empresa. Portanto, um feliz Dia do Consumidor para aqueles que, algumas vezes, sempre tem razão!
